Zuletzt aktualisiert am: 1. Januar 2024
Zurückkehren
- Sie können Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
- Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
- Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.
- Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Außerdem müssen Sie unser Support-Team unter service01@titaner.com kontaktieren, um die Anfrage vor der Rücksendung zu formulieren.
- In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt: Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, sind beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind. Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb der von Ihrer Bank angegebenen Rückgabefrist automatisch gutgeschrieben.
- Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service01@titaner.com .
- Verkaufsartikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sale-Artikel können manchmal nicht erstattet werden. Wir geben deutlich an, welche Sale-Artikel nicht erstattet werden können.
- Börsen
Wir ersetzen Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail mit einem gültigen Fotobeweis an service01@titaner.com und unser Support-Team wird Ihren Umtauschfall prüfen.
- Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
- Rückversand
Wenn es ein Qualitätsproblem mit dem Produkt gibt, das eine Rücksendung erforderlich macht, werden die Rücksendekosten von uns übernommen. Sie können den Artikel zunächst zurückschicken und wir erstatten Ihnen dann die Versandkosten.
Erfolgt die Rücksendung jedoch aus persönlichen Gründen, z. B. weil Ihnen das Produkt einfach nicht gefällt, müssen Sie die Versandkosten tragen.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Änderungen der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Sie können die aktuellste Version der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit auf dieser Seite einsehen.
Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Teile dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Website regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung oder Ihr Zugriff auf unsere Website oder den Service nach der Veröffentlichung von Änderungen an dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt als Annahme dieser Änderungen.
