Última actualización: 1 de enero de 2024

Devolver

• Puedes devolver tu producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción del mismo. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
• Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
• Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o de higiene, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
• Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Y necesita contactar a nuestro equipo de soporte en service01@titaner.compara declarar la solicitud antes de realizar una devolución.
• Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error; Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original dentro de los días de devolución aplicables según lo utilizado por su banco.

• Reembolsos tardíos o faltantes

Si no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.

A continuación, contacte con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor póngase en contacto con nosotros en service01@titaner.com.

• Artículos en oferta

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta a veces no pueden ser reembolsados; proporcionaremos una indicación clara para los artículos en oferta que no sean reembolsables.

• Intercambios

Reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico con pruebas fotográficas válidas a service01@titaner.com y nuestro equipo de soporte dará seguimiento a su caso para los cambios.

• Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo envió el pedido a sí misma para entregártelo después, reembolsaremos al comprador del regalo, y él se enterará de tu devolución.

• Devolución de envío

Si hay un problema de calidad con el producto que requiere una devolución, el costo de envío de la devolución será cubierto por nosotros. Puede enviar el artículo de vuelta primero y luego le reembolsaremos el costo de envío.

Si envía un artículo por un valor superior a $75, por favor considere utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Cambios en la Política de Devoluciones y Reembolsos

Puede revisar la versión más actual de la Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento en esta página.

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